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Caso práctico






Cirano gestiona desde septiembre de 2002 el contrato "Occasions du Lion" por cuenta de Automóviles Peugeot y su Red.

   

La marca "Occasions du Lion" pone de manifiesto el compromiso de una red sobre los puntos siguientes :

Garantía de 12 meses, piezas y mano de obra para cualquier vehículo "Occasions du Lion" de menos de 6 años de antigüedad, independientemente de la marca y el kilometraje.
Vehículos de calidad: Todos los vehículos "Occasions du Lion" son objeto de una preparación y de controles sobre 54 puntos.
La opción "Satisfecho o cambiado" (Satisfecho o cambiado) Peugeot: Si no está satisfecho con el vehículo "Occasions du Lion" que acaba de adquirir, nosotros se lo cambiamos, dentro de los diez días laborables siguientes a la entrega del mismo y con el límite de 2.000 kilómetros recorridos, por un vehículo de la misma categoría (cilindrada, combustible, precio) disponible en su concesionario.
La asistencia en carretera gratuita (reparación in situ - remolque del vehículo) durante un año en Francia y en otros 22 países europeos: Peugeot Assistance, 24 horas al día y siete días a la semana, llamando al 0.800.44.24.24 (llamada gratuita).
Vehículo de sustitución: Prestado de forma gratuita en caso de inmovilización de su vehículo por una duración superior a un día, como consecuencia de un incidente cubierto por la garantía "Occasions du Lion".
La cobertura siniestro: Reembolso de la pérdida financiera por la diferencia entre el precio de compra del vehículo de ocasión y su valor Argus (publicación que informa de las valoraciones de los precios de compra los vehículos de ocasión) en la fecha de su entrega en caso de accidente, robo o incendio.
Para cualquier información, puede acceder al servicio Atención al Cliente de "Occasions du Lion", de lunes a sábado de 09:00 h a 19:00 h: Número "Azur": 0.810.00.20.25 (al precio de una llamada local).

Con el fin de agrupar la red y de ofrecer un servicio uniforme en todo el territorio, Automóviles Peugeot y su Red han recurrido a Cirano para gestionar :

- 12 meses de garantía
- La opción "Satisfecho o cambiado"
- Vehículo de sustitución
- La cobertura siniestro
- Servicio de Atención al Cliente

Peugeot Financiación también cuenta con Cirano para proponer una ampliación de garantía hasta los seis años en los vehículos "Occasions du Lion" .

 

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